Kundeservice

Hvis du trenger informasjon eller hjelp, kan du kontakte oss innen emalje eller via telefon eller nettprat, så hjelper vi deg gjerne.

• Leveringstiden tar vanligvis 4 til 21 virkedager i henhold til kundens region ved bakke- eller flyfrakt.
• Gå til Leveringsinformasjon for detaljer om fraktmetoder, kostnader og leveringstider

Ally2Shop godtar følgende betalingsmåter:

• Kredittkort: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Totalbeløpet belastes kortet ditt når bestillingen sendes.
• Ally2Shop har et hurtigutsjekkingsalternativ, slik at du kan lagre kredittkortinformasjonen din slik at du ikke trenger å angi dem på nytt for fremtidige kjøp.
• PayPal: Handle enkelt online uten å måtte oppgi kredittkortopplysningene dine på nettstedet. Kontoen din belastes når bestillingen er fullført. For å registrere deg for en PayPal-konto, besøk nettstedet paypal.com.

Du må informere oss om at du har til hensikt å returnere produktet innen de første 7 dagene etter mottak av bestillingen. Varer som returneres innen 30 dager etter den opprinnelige forsendelsesdatoen i samme stand som ny vil være kvalifisert for full refusjon.

Hvis varene er defekte, har du rett til full refusjon forutsatt at du ikke har "akseptert dem". Det betyr at du har hatt tid til å inspisere varene og avvise dem.

Du må likevel informere oss så snart som mulig (dette er senest 7 dager etter mottak av varene). Refusjoner vil bli belastet tilbake til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt for kjøpet – det kan ta opptil 3–5 virkedager før refusjonen vises på kontoen din.

Kunden er ansvarlig for fraktkostnader ved retur, og frakt-/håndteringsgebyrer for det opprinnelige kjøpet kan ikke refunderes. Ally2Shop.com vil gjerne kompensere for kostnadene ved retur hvis produktet er transportskadet eller defekt.

Vi vil be deg om å returnere varene til oppgitt kundeserviceadresse for egen regning. Vi foreslår at du gjør dette med en anerkjent kurer for å sikre at dette kan spores og vil bli levert til adressen i tide og trygt.

Når produktet er mottatt, vil vi undersøke produktet og gi full refusjon. Fraktbetaling kan trekkes fra den totale refusjonen hvis produktet ikke er defekt, men kunden bare har ombestemt seg. En full refusjon ellers vil bli utstedt ved mottak og inspeksjon av produktet hvis produktet var defekt.